お客様からよく寄せられるご質問への回答集です。
問題が解決しなかった場合は、こちらからご質問ください。
なお、重複するご質問に関しましては、ご回答を差し上げないケースがございますので、あらかじめご了承ください。


お支払い方法について
代金引換、クレジットカードのお支払い方法からお願いしております。 商品はすべて、税込価格の表示となっております。

返品はできますか？
お客様の都合による返品お受け致しかねます。
ただし、不良品、実際の商品の状態が明らかに異なる場合は、交換、返金等で対応させていただきます。

「発送時期未定」「発送まで4～7日」と記載されている商品がありますが、注文は可能ですか？
ご注文は可能です。
ご注文確定後、メーカーに入荷状況を確認の上、お客様には納期をご連絡させていただきます。

予約商品の購入方法を教えて下さい。
予約商品につきましては、こちらをご確認下さい。

商品の購入方法について教えて下さい。
商品の購入方法、発送、支払い、返品交換については、こちらをご確認下さい。

カタログに掲載、または以前販売されていた商品なのにサイトに掲載がないのは何故ですか？
長期間在庫が無く、再生産の予定もない商品については当通販サイトに掲載をしてない場合もございます。また、新製品につきましては順次掲載をする予定です。

予約商品と在庫商品を同時に注文した場合、発送方法はどうなりますか？
ご注文確定後、当店担当者から　「まとめて発送」か「在庫品のみ先発送」どちらがご希望かご連絡メールを送信させていただきます。

複数の予約商品を注文した場合の発送方法どうなりますか？
ご注文確定後、当店担当者から　「まとめて発送」か「入荷次第、順次発送」どちらがご希望かご連絡メールを送信させていただきます。「入荷次第、順次発送」をご選択の場合、送料、手数料は発送の都度必要となります。

Nゲージ（スケール）とは何ですか？
Nゲージは線路の幅　（軌道の間隔・軌間）が9mmで縮尺1/148～1/160の鉄道模型規格の総称です。日本ではNゲージがもっとも普及している鉄道模型です。

どうやって動くの？
一般の家庭用電源（交流100V）を制御機器で直流（最大12V）に変換し、2本のレールにプラスとマイナスの電流を流し線路上の車輌に車輪を介して伝わり、モーターが回転して走行します。パワーパックで電圧を変えることによって車輌の速度を変化させます。
プラスマイナスを入れ替えることにより進行方向が変わります。

線路に触れると感電しますか？
Nゲージの線路に流れている電圧は非常に小さなもので、直接触っても人体に影響を及ぼすことはほとんどありません。ただし、水や汗で濡れた手で触れると感電する危険性があります。2本のレールをまたぐように鉄などの金属を置くと、ショートして動かなくなったり、事故や故障の原因となりますので、ご注意ください。

線路と違うメーカーの車輌を走らせることはできますか？
Nゲージは直流（DC）2線式という方式で、これは2本のレールの内側の寸法が国際的に定められた各社共通の規格の為、線路と車輌のメーカーが違っていても走行させることが可能です。

走りが悪いのですが？
一番の原因は、線路と車輪の汚れです。
ゲーム機などの家電製品と違って、鉄道模型を楽しむにはメンテナンスが必要です。専用クリーナーで線路や車輪を清掃してください。絶えず電流を流している為、金属表面にどうしても汚れが付着してしまいます。しばらく走行したあとの線路や車輪をクリーナーにつけた布で拭き、きれいにしてください。

どの程度面積があれば遊べますか？
基本レールセット（トミックス、マイプランLTⅡ）レイアウト寸法が560×1120mmですので、最低その程度のスペースがあれば走行可能です。

トミックスの密連カプラー、KATO密連カプラーなど他社のカプラーと、連結できますか？
密連、密自連ともKATOカプラーとトミックスのカプラーを繋ぐことはできません。ただ、同じTNカプラーを使っているメーカーもありますから、その場合は繋げます。

KATO製の車両にトミックス製の常点灯の室内灯を取り付け、常点灯コントローラーを使用しても問題はありませんか？
KATO製の車両はトミックス製の室内照明ユニットには対応しておらず、取り付けられません。
改造して取り付けた場合には、メーカー保証の対象外（TOMIX、KATO共）となり、全て自己責任ということになりますので、ご了承ください。